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Userwell: Comprenda mejor lo que quieren sus usuarios en línea

Las estadísticas del viaje del usuario son una herramienta valiosa para cualquier diseñador de sitios web, desarrollador o propietario de una empresa (independientemente de la industria). La herramienta adecuada puede ayudarlo a tomar las decisiones correctas sobre el producto en función de los comentarios de los usuarios reales.

Eso es exactamente lo que obtiene de Userwell. Es un software de gestión de comentarios sobre productos que le ayuda a crear y crear productos que los usuarios desearán y les encantará utilizar.

A continuación, le mostramos la herramienta y cómo puede hacer que funcione para usted.

¿Qué es Userwell?

Userwell es una herramienta de gestión de comentarios que ayuda a los equipos y a los clientes a mejorar los productos juntos. Proporciona una forma eficaz de solicitar y gestionar comentarios sobre productos y colaborar con su equipo en un solo lugar.

El valor real de Userwell es que puede colaborar con clientes reales

La herramienta permite a los usuarios compartir comentarios e información a través de múltiples canales, integrándose con herramientas que ya usa para proporcionar un ciclo de retroalimentación continua.

Además, puede crear y compartir páginas de comentarios directamente con los clientes para que puedan proporcionar información, reaccionar a otros comentarios e incluso ver las próximas funciones.

La herramienta es fácil de usar, se integra con su sistema y puede comenzar a funcionar casi de inmediato. No necesita un montón de software para comenzar, todo lo que necesita para ejecutarse es una conexión a Internet.

El valor real de Userwell es que puede colaborar con clientes reales para mejorar y actualizar productos en línea para crear usuarios más felices y satisfechos.

¿Cómo funciona Userwell?

Userwell tiene como objetivo facilitar la recopilación, el análisis y la implementación de comentarios. Su proceso de tres pasos es comprensible y está centrado en el cliente.

Funciona así:

  • Úselo para capturar los comentarios de los usuarios y recopilar información sobre sus productos. Todo se alimenta en un solo lugar, incluso de varias fuentes, para un análisis rápido.
  • Analice y priorice sus ideas y la información del cliente en conjunto para asegurarse de que su negocio esté alineado con su base de clientes. Colabore en datos y comentarios con su equipo.
  • Transforme los datos en actualizaciones e implementaciones para mejorar los productos en línea.

Características principales

La característica principal de Userwell es que facilita la administración de los comentarios del proyecto, pero hay mucho más para ayudarlo a mejorar sus flujos de trabajo.

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Las características clave incluyen:

  • Página de comentarios personales para que todos los usuarios compartan y reaccionen a los comentarios.
  • Opción de retroalimentación multicanal que se integra con otras herramientas que ya usa, como Zapier, Slack, Zendesk y Jira.
  • Capacidad para enviar mejoras y tareas basadas en comentarios a su equipo de desarrollo.
  • Capacidad para comunicarse con usuarios reales para proporcionar detalles sobre comentarios o hacer preguntas.
  • Integración de conserjería con soporte dedicado para ayudarlo a aprovechar al máximo la herramienta.
  • Cumplimiento de GDPR con toda la privacidad que necesita.
  • Capacidad para crear y emitir acuerdos de nivel de servicio personalizados.
  • Soporte premium si necesita ayuda con las herramientas.
  • No se requiere instalación ni software; todo lo que necesita es una conexión a Internet para usarlo.
  • La herramienta se puede utilizar con varios productos para recopilar los comentarios que necesita. (Consulte su plan y precios para obtener más información).

Precios

Userwell permite que cualquiera pruebe la herramienta durante 14 días de forma gratuita. La versión de prueba incluye todas las características del producto para darle una idea real de lo que puede hacer y no requiere una tarjeta de crédito.

Después de eso, Userwell tiene dos planes de precios disponibles según sus necesidades.

  • Autoservicio ($ 79 por mes): incluye 3 miembros del equipo, 2 proyectos, páginas públicas y privadas ilimitadas, contribuyentes con seguimiento ilimitado, todas las funciones, todas las integraciones, cumplimiento de GDPR y administrador de soporte dedicado.
  • Personalizado (comuníquese con Userwell para obtener más detalles): todo en autoservicio más personalizaciones a cualquier número para miembros del equipo y proyectos ilimitados, integraciones de datos personalizadas, integración de conserjería y soporte premium.

Conclusión

Si Userwell parece una herramienta que puede ayudarlo con sus dilemas de diseño o administración de productos, pruébelo. Puede registrarse para una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito) para probar las funciones y ver si lo ayudará a administrar los comentarios sobre el producto de manera más efectiva.

Otros productos en línea ya están utilizando la herramienta con éxito.

“Desde que implementamos Userwell en nuestro proceso de gestión de comentarios, hemos reducido la rotación de nuestros clientes en más de un 25%”, dijo Lukas Struber de Zenscrape en un testimonio. “Hemos recibido excelentes comentarios sobre cómo manejamos y valoramos las ideas de nuestros usuarios”.

Con este tipo de resultados, vale la pena realizar una prueba gratuita. Aprende más y aplicalo aqui.

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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