Cultura

Usar una empresa conectada para sobrevivir a una economía transformada digitalmente

A medida que la niebla pandémica comienza a disiparse, las empresas se están dando cuenta de que la única forma de sobrevivir en un mundo cambiado es acelerando la transformación digital y ofreciendo sus servicios en línea.

Aunque digitalizar toda una empresa podría intimidar tanto a los líderes como a los directores de información, varias empresas informaron que su transformación digital fue de 20 a 25 veces más rápida de lo esperado, según una investigación de McKinsey.

“Estamos viendo que comienzan a suceder conversaciones de racionalización. Y eso comienza con la estrategia ”, dijo Vinodh Swaminathan (en la foto), director de estrategia de nube, datos e inteligencia artificial, CIO y asesor de KPMG LLC. “Con viento de cola o en contra, independientemente del lado de la ecuación en el que se encuentre en esa dinámica, vemos que los clientes regresan y dicen: ‘Sabemos que nuestra estrategia debe ser diferente'”.

Swaminathan habló con John Furrier, anfitrión de theCUBE, el estudio de transmisión en vivo de SiliconANGLE Media, durante IBM Think. Hablaron sobre la transformación digital, el emprendimiento conectado, la accesibilidad a la inteligencia artificial y más. (* Divulgación a continuación).

Una empresa conectada

Los consumidores también se están adaptando rápidamente a un entorno digital, volviéndose cada vez más conocedores de la tecnología y renunciando a la lealtad a la marca por conveniencia y variedad. Es más importante que nunca que las empresas estén orientadas al cliente y se centren en lo que quiere el consumidor en lugar de en lo que generará la mayor ganancia, según Swaminathan.

“En KPMG, llamamos a esto la empresa conectada, en la que realmente se trabaja de manera eficaz en el front, middle y back office de una empresa para abordar sin problemas al cliente”, dijo Swaminathan.

Una empresa conectada solo es posible si tanto los clientes como los clientes pueden utilizar la nube de forma eficaz en todo su potencial. Otra parte integral del establecimiento de una empresa conectada es utilizar inteligencia artificial para analizar y organizar datos con precisión. Aunque la inteligencia artificial puede haber sido una quimera para las empresas más pequeñas hace años, solo se está volviendo más accesible a medida que la tecnología y las capacidades de inteligencia artificial se expanden, según Swaminathan.

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“Empresas como IBM han hecho un trabajo fenomenal al desmitificar la tecnología, haciéndola mucho más accesible para el usuario empresarial”, dijo. “Vamos a ver un impulso continuo en la adopción de este tipo de tecnologías simples para transformar los procesos comerciales, las interacciones con los clientes, etc.”

Mire la entrevista en video completa a continuación y asegúrese de ver más sobre la cobertura de SiliconANGLE y theCUBE sobre IBM Think. (* Divulgación: TheCUBE es un socio de medios de pago de IBM Think. Ni IBM, el patrocinador de la cobertura del evento de theCUBE, ni otros patrocinadores tienen control editorial sobre el contenido de theCUBE o SiliconANGLE).

Foto: SiliconANGLE

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Author

Moisés Cabrera

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