Cultura

ServiceNow duplica la seguridad cibernética con la alianza ampliada de Microsoft

ServiceNow Inc. presentó hoy nuevas integraciones con los productos de Microsoft Corp. durante su conferencia virtual Knowledge 2021 que prometen hacer que las operaciones de ciberseguridad de las empresas sean más eficientes.

En el panorama general, las características también mejorarán la propuesta de valor de la “plataforma de plataformas” de la compañía para las grandes empresas.

ServiceNow, que cotiza en bolsa, proporciona una plataforma en la nube para administrar las actividades de tecnología de la información de una empresa. Los administradores utilizan el producto para realizar las tareas generales que constituyen el núcleo de su trabajo, como abrir tickets de soporte y compartir datos sobre problemas técnicos con colegas. ServiceNow también ofrece una gama de funciones más especializadas, incluso para la ciberseguridad.

Las actualizaciones de productos relacionadas con Microsoft de hoy ampliarán las capacidades de ciberseguridad de ServiceNow, principalmente al automatizar una serie de tareas comunes para ahorrar tiempo a los administradores. Las dos primeras integraciones son con Microsoft Teams y SharePoint.

Las empresas que utilizan Microsoft Teams obtendrán la capacidad de configurar un flujo de trabajo en ServiceNow que detecta cuando hay un problema de ciberseguridad y crea automáticamente un canal de chat donde los administradores pueden colaborar en el incidente. La idea es ahorrar tiempo y al mismo tiempo hacer que la respuesta a incidentes sea más organizada. Los datos compartidos en el canal de Microsoft Teams creado automáticamente se sincronizan con el registro de incidentes dentro de ServiceNow.

La integración de SharePoint, a su vez, está diseñada para casos en los que un canal de chat no es suficiente para compartir los datos relacionados con un incidente. ServiceNow obtendrá la capacidad de crear automáticamente carpetas de SharePoint para almacenar archivos relacionados con incidentes. El enfoque basado en carpetas debería ser útil cuando hay un problema particularmente complejo, como una violación de datos activa, que requiere que varios equipos trabajen codo con codo.

La colaboración no es el único aspecto de la respuesta a incidentes que ServiceNow pretende simplificar. La compañía está vinculando su plataforma a la herramienta Threat Vulnerability Management de Microsoft para impulsar una nueva característica que identifica los problemas de ciberseguridad más urgentes que los administradores deben solucionar. La gravedad del incidente se determina en función de múltiples factores, incluida la importancia de los sistemas afectados.

La función es una de las más importantes de toda la línea de actualizaciones. A principios de este mes, Cisco Systems Inc. Anunciado un acuerdo para adquirir Kenna Security Inc., que utiliza el aprendizaje automático para ayudar a los administradores a identificar las vulnerabilidades de seguridad más graves que deben abordar primero.

La priorización automatizada de vulnerabilidades se ha convertido en una característica clave porque los equipos de TI a menudo no tienen los recursos para abordar todos los problemas de seguridad pendientes a la vez. Como resultado, deben elegir cuidadosamente qué problemas solucionar y en qué orden minimizar la superficie de ataque de sus empresas.

Para finalizar las actualizaciones relacionadas con Microsoft anunciadas en Knowledge 2021 se encuentra una integración con Azure Sentinel. Azure Sentinel es un SIEM, o administrador de eventos e información de seguridad, que permite a los administradores ver alertas de múltiples sistemas de ciberseguridad en un solo lugar. La integración facilitará el acceso de los equipos de TI que utilizan ServiceNow a esa información.

Al incorporar aún más partes de los flujos de trabajo de los equipos de TI en su plataforma, ServiceNow puede mejorar el valor de su plataforma como un centro central para administrar todos los aspectos de las operaciones tecnológicas de una empresa.

“Casi el 80% de las empresas Fortune 500 dependen de la ‘plataforma de plataformas’ de ServiceNow”, dijo Lou Fiorello, vicepresidente y gerente general de productos de seguridad de ServiceNow. “Cada vez más, los clientes ven el valor de ejecutar procesos de operaciones de seguridad en la plataforma, aprovechar el contexto empresarial empresarial y automatizar los flujos de trabajo en toda la empresa en tiempo real”.

Foto: ServiceNow

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Author

Moisés Cabrera

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