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¿Qué es Facebook y como nos puede ayudar en el negocio de marketing digital?

Facebook es una red social con gran posicionamiento ya que tiene más de una década siendo una plataforma de gran potencial. Su objetivo principal es conectar personas, estén en cualquier parte del mundo, por medio el compartir fotos, videos, noticias y demás informaciones audiovisuales. Es una de las redes sociales más grandes del mundo y con mayor número de usuarios.

La gran mayoría de la población mundial tiene una cuenta de Facebook. Por ello su alcance es mayor que en otras redes sociales. Además el rango de edad de usuarios en Facebook es bastante amplio. Siendo un medio muy usado por empresas para anuncios, crear más tráfico en la web y atraer prospectos de clientes.

¿Cómo se creó Facebook?

Facebook nació en el año 2004. En ese momento Internet estaba en furor, con las redes de chats y foro en su mejor momento. En este contexto nació Facebook, una idea creada por Mark Zuckerberg. La red social logro rápidamente una popularidad exponencial, pues a todos les agrado la idea de conectar con personas, saber de la vida de viejas amistades y conocer el mundo a través de las demás personas.

La idea surgió en la Universidad de Hardvard, en Estados Unidos. La red social fue lanzada el 4 de febrero de 2004 desde la habitación universitaria de Mark Zuckberg. Fue un concepto simple pero revolucionario y diferente. Con el objetivo de crear una nueva manera de compartir las vivencias diarias.

En un comienzo Facebook se usada de forma interna entre los estudiantes de la Universidad de Hardvard, luego con el tiempo se hizo posible que cualquier persona con correo electrónico pudiera crear una cuenta.

Su principal atractivo fue el hecho de tener la posibilidad de subir fotos, etiquetar a tus amigos en ellas, escribir lo que pasa en tu día a día, como si fuese un blog personal podías contar tus experiencias, guardar tus fotos en álbumes, hablar con personas a distancia, un sinfín de posibilidades de conexión que otras redes sociales no daban. Facilitando la comunicación en todas las instancias y conectando con otras personas, ya que por naturaleza somos seres sociales.

Revolución y conquista mundial.

A medida que pasaron los años, Facebook fue ganando más usuarios. Para el año 2007 ya contaba con diversos idiomas y estaba disponible en muchos países de todos los continentes. En el año 2012, salió al mercado de la Bolsa. Protagonizando el mejor estreno de una empresa de Internet en Wall Street.

Al estar posicionada como una empresa potencial en el mercado digital, vio en otras redes sociales de competencia la oportunidad de ampliar su negocio a través de la integración de estas redes. Por ello par el año 2012, Facebook adquirió los derechos de Instagram, creando un gigante de las plataformas digitales que ha logrado mantenerse por tantos años y continúa en ascenso.

Funciones de la red social

​ Al abrir una cuenta en Facebook, las personas pueden conectar de manera sencilla con sus amigos, familiares y conocidos. Esto se permite a través de:

Estado. Consiste en escribir lo que se piensa o cómo te sientes en el momento.

Fotos o álbumes. Compartir tus recuerdos en fotos para que todos tus amigos puedan ver, además es una forma práctica de almacenarlas.

Noticias. Compartir noticias interesantes o artículos de diversas páginas.

Vídeos. Actualmente Facebook Watch está logrando resultados de alcance increíbles, es una buena manera de conectarte con tu público. De igual manera también puedes compartir el contenido de otras personas.

Juegos. Muchos juegos se han viralizado a través de la plataforma, un ejemplo es Candy Crush. Son una manera de entretenimiento y adicción.

Etiquetas. Permite etiquetar a tus amigos en cualquier foto así la verán con más facilidad ya que tendrán una notificación de la aplicación.

Comentarios. Puedes comentar a otras personas sus fotos o estados, ya sean amigos o perfiles públicos.

Interacciones. Una función muy popular son los likes o me gusta, con el pasar de los años se han incorporado más reacciones a la red social.

Chats. Puedes hablar en línea con tus amigos o incluso con empresas. A través de la aplicación Messenger, puedes conectar con personas o bots que te dan respuestas inmediatas a consultas frecuentes.

Historias. Esta acción es un poco más reciente. Se incorpora tal como las historias de Instagram, Facebook tiene la posibilidad de agregar contenido que puede ser visto por un cierto periodo.

Facebook y el marketing digital

Su fin inicial fue conectar personas y crear una comunidad entorno a ello. Sin embargo la popularidad de Facebook ha traspasado las fronteras de lo personal. Ha logrado un alcance increíble y por ello grandes empresas han visto la oportunidad de posicionarse en esta red social y mejorar su marketing.

Actualmente casi todas las compañías se encuentran presentes en esta red social, pues su alcance es significativo. Además pueden promocionar, atraer clientes y atenderlos a través de los canales de comunicación.

Permite crear contenido de calidad, que atrae a nuevos prospectos de clientes. Una posibilidad que debe ser aprovechada por las empresas pues de esta manera se puede llegar a más personas.

Al crear una página para empresa es importante que completes todos los detalles, ser específico y crear una página llamativa es clave para atraer al público. Algunos consejos primordiales al iniciar con tu negocio en Facebook:

  • – Agrega imágenes de tu marca, como la foto de perfil con el logotipo y una foto de portada.
  • – Importante añadir la información de contacto, así como otras redes sociales de tu empresa.
  • – Crea un nombre de usuario para ser encontrado con mayor facilidad.
  • – Agregar un botón de llamado a la acción, la plataforma te da esta posibilidad para que los clientes se puedan comunicar fácilmente contigo.
  • – Asegúrate de tener un perfil público para que tenga mayor alcance.

Herramientas ofrecidas para promocionar

  • Facebook Watch. Esta herramienta está teniendo gran alcance y posicionamiento dentro de la plataforma. Se recomienda un video corto y convincente, con contenido y visualmente de calidad que atraiga al público. Los videos tienden a reproducirse automáticamente en la sección de Noticias, por ello llaman la atención de los usuarios.

  • Facebook Live. Es una transmisión de video en vivo en Facebook. Este tipo de contenido es excelente para conectar con la audiencia, tal vez responder dudas, mostrar el detrás o funcionamiento de tu empresa. Es una forma de crear conexiones
  • Contenido vinculado. Incluir un enlace que te lleve al destino requerido. Como por ejemplo a tu página web de compra o algún formulario.
  • Chatbots. Son respuestas en automático a través del chat Messenger. Este tipo de respuesta te da la oportunidad de mejorar la atención al cliente, pues este no tendrá que esperar largas horas para resolver su inquietud. Normalmente se usa como chats de saludo que dan el tiempo necesario para contestar. Pero tranquilizan al usuario al ver una respuesta y esperar que resuelvan su duda.
  • Encuestas. Una encuesta ofrece a los fans la oportunidad de votar por una de dos opciones. Una vez que termina la votación, los resultados se hacen públicos. Esto genera mayor conexión del público con la empresa ya que ven se toma en cuenta su opinión. Una manera fácil y práctica para tomar en cuenta las opiniones de la audiencia.
  • Historias. Consisten en una foto o un vídeo corto, en formato vertical que desaparece después de 24 horas. Tal cual como Snapchat quien fue el pionero en este formato y luego fueron añadiendo a otras redes como Instagram y Whatsapp. Las Historias aparecen en la parte superior del feed de noticias. Las fotos tiene una duración de cinco segundos, y los vídeos tienen una duración de 20 segundos. Son vistas por millones de personas por lo que son una gran oportunidad de alcance para tu contenido.

A todo esto hay que tener en cuenta, que la mayor importancia no es solo la estrategia o medio que uses en Facebook para llegar a tu audiencia. Lo realmente valioso es el contenido que publiques, Facebook a través de su logaritmo posiciona mejor aquellas publicaciones con buen contenido y esto se logra si hay suficiente y real interacción de usuarios. Un contenido conciso que resuelva problemas y de soluciones tendrá un mayor alcance. La publicidad spam ya no tiene cabida en las redes actualmente.

El contenido que desarrolles debe resolver dudas o llegar a solución de problemas, para luego incorporar tu marca. El público es quien decide y no le gusta que vendan publicidad, así que ten cuidado y desarrolla contenido de calidad para que los usuarios puedan compartir e interactuar y llegues a más personas. Como muchos dicen el contenido es el rey, además que visualmente sea llamativo tendrá mayor foco de atención.

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Author

ag-tijuana

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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