Emprendedores

Por qué las empresas deberían utilizar VoIP en 2021

La comunicación nunca ha sido más importante para las empresas, especialmente con la pandemia de COVID-19, que ha provocado que más pedidos en línea y clientes se comuniquen con usted por teléfono en lugar de visitar la tienda. El protocolo de voz sobre Internet (VoIP) permite a las empresas realizar llamadas utilizando Internet en lugar de una línea telefónica tradicional y ofrece muchos beneficios para las comunicaciones comerciales. Hoy en día, VoIP se está convirtiendo en el estándar para las empresas modernas que desean brindar la mejor experiencia al cliente. Estas son algunas de las razones por las que todas las empresas deberían cambiar a VoIP en 2021.

el crecimiento del negocio

Si su negocio prosperó durante la pandemia y sigue creciendo, un sistema VoIP es mucho más fácil de hacer crecer con su negocio en comparación con una línea telefónica tradicional. Las líneas tradicionales pueden ser costosas y difíciles de actualizar, lo que deja a su negocio en crecimiento con problemas de comunicación que podrían frenarlo. Por otro lado, puede expandir su sistema VoIP con solo unos pocos clics. Es mucho más flexible y se puede adaptar para satisfacer las necesidades de su negocio en cualquier momento, ya sea que necesite ampliarlo o reducirlo. Integrated Communications, un corredor de telecomunicaciones en Minneapolis, conoce los beneficios de VoIP para las empresas.

Ahorrar

Después de 2020, cada vez más empresas buscan nuevas formas de ajustar sus bolsillos y ahorrar la mayor cantidad de dinero posible. Si necesita recortar los gastos comerciales durante esta fase de recuperación, pero no quiere comprometerse cuando se trata de comunicarse con sus clientes y brindar la mejor experiencia al cliente, VoIP puede ayudarlo. Puede ahorrar mucho si cambia de una línea telefónica tradicional a VoIP, especialmente si trabaja con clientes internacionales.

LEER  Cómo Convertí un Terreno en una Gran Fortuna | Episodio 181

Flexibilidad para trabajar desde casa

El año pasado trajo grandes cambios a la oficina, siendo el trabajo desde casa uno de los principales. Si su empresa espera seguir permitiendo que los empleados trabajen desde casa a tiempo completo o de manera flexible, garantizar que puedan comunicarse con los clientes cuando sea necesario puede ser una prioridad. Los sistemas VoIP ofrecen mucha más flexibilidad, lo que los hace perfectos para trabajadores remotos. Los empleados no necesitan estar en sus escritorios para responder una llamada, e incluso puede redirigir las llamadas a su teléfono celular, lo que les permite comunicarse con clientes, clientes y colegas donde sea que estén conectados a Internet.

Mejorar la experiencia del cliente

Más que nunca, los clientes buscan encontrar empresas donde puedan tener una buena experiencia. El servicio al cliente se ha vuelto más importante a medida que los tiempos se vuelven más inciertos y muchos clientes se están dando cuenta de qué empresas están trabajando más duro para mantener un excelente servicio al cliente en comparación con otras. VoIP le permite mejorar el servicio al cliente de varias formas, lo que facilita mucho la comunicación entre su empresa y sus clientes. Es especialmente eficaz cuando se utiliza junto con un buen programa de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Ya sea que su negocio creciera durante la pandemia de COVID-19 o se encuentre en la etapa de recuperación ahora, VoIP puede traer muchos beneficios al lado de las comunicaciones de su negocio, tanto para los empleados como para los clientes.

URL corta:

https://bsng.us/bj6

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

¿Te gusta nuestro contenido?Recibe noticias y estrategias digitales a tu correo.

No pierda la oportunidad de recibir también descuentos de nuestros servicios.