Emprendedores

¿Por qué Google lucha con su imagen corporativa?

En el mundo de la tecnología, nada parece tan omnipresente como Google. Incluso sus otras compañías de Big Tech (Apple, Amazon, Facebook, Microsoft) no tienen su influencia en la telaraña. Las estadísticas son asombrosas: 92,94% de cuota de mercado para motores de búsqueda en todo el mundo; 72,2% de cuota de mercado para sistemas operativos móviles (teléfonos y tabletas Android); 70-75% de cuota de mercado para clientes de correo electrónico (Gmail). Estos son solo algunos ejemplos de su dominio, y debe recordarse que Alphabet Inc tiene muchos otros productos influyentes, que van desde YouTube a Stadia, desde Nest a FitBit.

Sin embargo, si bien Google toca casi todas las formas de vida conectadas digitalmente en el planeta, un área donde no tiene mucho dominio es en los negocios. Por supuesto, eso no quiere decir que Google no tenga presencia comercial, o que no tenga mucho éxito con algunos de sus productos relacionados con la empresa. Busque en Google “Google for Business” y será bombardeado con una variedad de ideas, productos y soluciones. Nuestro punto es que la reputación de Google como proveedor de productos de calidad empresarial para empresas es inexistente y está a la zaga de sus rivales.

De hecho, se ha convertido en una especie de broma en la industria de la tecnología contar la cantidad de productos “muertos” eliminados de la familia Google. Algunos opinan que un producto típico de Google tiene una vida útil de un año o más, por lo que se eliminará o se incorporará a otra cosa. Abundan las teorías sobre el problema, algunos afirman que “Google odia el marketing”, mientras que otros afirman que la empresa es “mala innovando”, lo cual es irónico dada su reputación.

Google tiene una desconexión en sus herramientas de colaboración

Cuando se trata de soluciones de TI para empresas, lo más frustrante es claramente la desconexión de los productos de Google. Considere este pasaje tomado de una publicación de mayo de 2021 en droid-life.com:

“Tome los mensajes como un ejemplo de la incapacidad de Google para ofrecer una experiencia optimizada que será compatible en los próximos años. No hay escasez de formas para que los usuarios de Android se envíen mensajes y se comuniquen entre sí a través de los servicios de Google. Tienes la aplicación de mensajería predeterminada, Duo, Chat, Google Voice, Hangouts y probablemente más. Esa lista solía incluir Allo y Google+ también, pero ya sabes, Google. El punto para la mensajería que estoy tratando de hacer es que, en lugar de simplemente morder la bala y gastar tiempo y recursos para crear un único servicio de mensajería, similar a lo que Apple tiene para iMessage, los usuarios de Google se ven obligados a abandonar la aplicación. aplicación para hacer las cosas. “

Hay tantas opciones de mensajería. Y, como dice el cartel, ¿por qué no simplificar a todos en un servicio con una identidad individual? Google, para ser justos, está intensificando sus esfuerzos para brindar un servicio unificado a través de G-Suite, que ahora se llama Workspace (a Google también le encanta cambiar el nombre del producto). Pero para muchas empresas será demasiado tarde. La reputación de Google por su indecisión en las comunicaciones comerciales ya ha costado caro.

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Spike y otros son mejores alternativas

Las empresas han llegado a confiar en opciones como Teams y Slack, o posiblemente la alternativa más confiable de Google Workspace, Spike. Este último ha visto la luz cuando se trata de integrar múltiples herramientas en una plataforma, combinando correo electrónico, mensajería, llamadas de voz y video para una herramienta de colaboración empresarial todo en uno.

Entonces, ¿qué pasa si el escritorio renovado de Google es la mejor opción para las empresas? Bueno, el problema es que se trata de reputación y las empresas quieren confiabilidad. ¿Por qué estaría emocionado con la próxima aventura de Google cuando vio desaparecer tantos otros productos similares? Si hablamos de herramientas de colaboración empresarial, correo electrónico y mensajería, hemos visto desaparecer cosas como Google Wave, Talk, Allo y muchas otras. ¿Por qué no desaparecerá Workspace?

Y ese es el problema. Si observa una alternativa como Slack o Spike, o incluso los tan difamados Microsoft Teams, la gente detrás de estos productos tiende a creerlos. Las empresas de Google parecen indiferentes, como si le faltara pasión o confianza. La empresa cuenta con vastos recursos, suficientes para ganarse un lugar en el negocio con herramientas colaborativas. Pero sus muchas fallas, los cambios de táctica y la frustrante desconexión sugieren que no hay un plan para mejorar este aspecto de sus ofertas.

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Author

Moisés Cabrera

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