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Optimización de procesos comerciales con riesgos e inversiones mínimos

Optimización de procesos comerciales con riesgos e inversiones mínimos

En este artículo te mostraremos cuáles son las opciones para superar esta situación y cuáles son los resultados obtenidos en la práctica. Las empresas se enfrentan hoy a muchos problemas y desafíos. Muchas empresas buscan equipos de soporte de TI privados decentes para sus empresas. Si también está interesado en una empresa de soporte de TI de alta calidad, comuníquese con el soporte de TI de Glasgow.

BENEFICIOS Y VALOR PRÁCTICO

Consideremos los problemas más comunes que enfrentan todas las organizaciones en las diferentes etapas de su desarrollo, así como los resultados de su solución, describiendo y optimizando los procesos de negocio (ver Tabla 1). La tabla proporcionada ha sido compilada en base a la experiencia en la implementación de más de 80 proyectos en bancos e instituciones financieras. Para la mayoría de los resultados se publicaron comunicados de prensa oficiales, se realizaron visitas de referencia para intercambiar experiencias, se prepararon informes de conferencias e informes estadísticos. No se trata de planes teóricos ni de opiniones de expertos individuales, sino de información fáctica y resultados que han sido obtenidos por el trabajo de grandes equipos y son de dominio público.

Los problemas más comunes: soluciones y resultados

  1. Indicadores financieros

Bajas ventas por procesos comerciales de abarrotes

Alto costo de los procesos y productos comerciales, altos costos

Aumento de las ventas de los procesos comerciales de comestibles en un 20% o más

Reducir el costo (costos) de los procesos comerciales en un 15% o más

  1. Gestión

Problemas con la distribución de responsabilidades en los procesos comerciales.

Falta de información completa y precisa sobre el trabajo de los departamentos y los procesos comerciales.

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Decisiones de gestión ineficaces

Incrementar la transparencia, la capacidad de gestión y el control de las actividades de la organización en todos los niveles.

Creación de un único centro de gestión electrónica para la organización.

Distribución clara de responsabilidades en todos los procesos y procedimientos comerciales

  1. gestión de productos

Desarrollo de productos a largo plazo

Procesos de marketing y línea de productos ineficaces

Lanzamiento rápido de nuevos productos a la venta (desde la idea hasta la primera venta – 2 semanas)

Optimización de la línea de productos y procesos de marketing

  1. Riesgos operacionales y de calidad

Una gran cantidad de errores en el trabajo de los empleados y en los procesos comerciales.

Una gran cantidad de quejas de clientes.

Pérdidas por riesgos operacionales

Reducir el número de riesgos operativos en un 30% o más

Reducir el número de quejas de los clientes en un 20% o más

Índice de satisfacción del cliente (según encuestas) 90% o más

  1. Desarrollo de una red de agencias y puntos de venta

Red de sucursales subóptima e insuficiente

Interacción ineficaz entre la oficina central y las sucursales

La capacidad de replicar un negocio de manera rápida y eficiente (crear sucursales y oficinas adicionales)

Organización de la interacción efectiva entre la sede y las sucursales (logística documental, presupuesto, etc.)

  1. Tecnología

Automatización de procesos de negocio débil

Incompatibilidad tecnológica con los requisitos del mercado y del cliente

Construyendo una arquitectura de sistema efectiva basada en procesos comerciales, introduciendo nuevos sistemas.

Control de automatización de procesos de negocio

  1. Gestión de personas

Problemas por despido o ausencia de empleados clave

Alta rotación de personal

Productividad laboral insuficiente

Estructura organizativa del banco menos que ideal

Capacitación ineficaz del personal (los nuevos procesos comerciales o los cambios no se comunican a los empleados), baja calificación de los empleados

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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