Marketing

Neuromarketing, una forma de aumentar y potenciar tus ventas

Nuestra sociedad en la actualidad está basada en la tecnología. Estamos creciendo en estrategias de forma digital y por tanto la relación con los clientes cambia. El consumidor es cada día más exigente, y con el internet tiene facilidad para suplir esta demanda, pues la cantidad de ofertas es ilimitada. Las empresas que no escuchen a sus consumidores y que no sean capaces de satisfacer sus necesidades, deseos y expectativas están destinadas a desaparecer.

Ahora bien, alcanzar a entender la mente tan compleja y variante del consumidor no es una tarea fácil. Muchas de estas necesidades, deseos y expectativas se generan de forma no consciente, y ni el propio consumidor es capaz de darles un significado en concreto. Por tanto la neurociencia ha demostrado como a través de una serie de estrategias y herramientas, podemos acercarnos a entender las necesidades del consumidor actual. Es acá donde entra en colación el termino neuromarketing, el cual está teniendo mayor peso entre la investigación de mercados, pues cada día más profesionales se suman a esta disciplina.

Concepto de Neuromarketing

Es una disciplina y técnica que permite adentrarse en las reacciones no conscientes que subyacen en el comportamiento de compra de los consumidores. En otras palabras, es la ciencia encargada de estudiar el comportamiento del consumidor aplicando neurociencia. Por tanto al aplicar ciencia podremos decir que nuestras predicciones serán más acertadas y podremos entender al consumidor moderno.

¿En qué consiste?

El neuromarketing consiste en utilizar las técnicas de la neurociencia y adaptarlas a las acciones de la mercadotecnia. Es decir, busca analizar los procesos cerebrales de los consumidores durante las decisiones de compra, con el fin de predecir sus comportamientos futuros. Esto nos ayuda a identificar el impacto de las emociones y adelantarnos a ellos para así ofrecer lo que realmente desean.

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Se basa en la identificación de tres zonas del cerebro humano:

– La zona de instintos básicos.

– Las emociones del consumidor.

– La parte racional del cerebro.

 

Pasos para realizar Neuromarketing.

En primer lugar se debe definir a que área se aplicara. Pues al detectar el comportamiento del consumidor, es versátil para ser usada en investigación de mercados, diseño de productos, creación de promociones, marketing de contenidos e incluso social media, cualquier área del marketing que te pueda ayudar a entender al cliente y así crear una estrategia más acorde con tus objetivos.

  1. 1. Descubrir las necesidades del consumidor

En primer lugar hay que enfocarnos en el área de los deseos e instintos básicos. Esto con el fin de saber cuáles son las necesidades y preferencias de los consumidores. De esta manera, una vez que seamos conocedores de las necesidades, podremos ofrecerles una solución y así ya tendremos un paso adelante para concretar la venta. Pueden ser identificadas a través de las entrevistas, grupos de discusión y encuestas de mercado.

En este sentido, las necesidades se dividen en dos principales que serían necesidades existentes y necesidades latentes. Las existentes son las actuales, aquellas a las cuales les vamos a servir a nuestros clientes del momento. Mientras que las latentes son aquellas futuras, a las cuales crearemos para ese mercado nuevo.

  1. 2. Enlazar los productos a las necesidades

Una vez que entendamos y se conozcan las necesidades del consumidor, procedemos a adaptar nuestros productos y servicios a las mismas. Se requiere ofrecer contenido de calidad, que les haga comprender la solución que les estamos ofreciendo y que suplirá sus necesidades. Es decir darles valor para que tomen la decisión de compra. Acá influye nuestro plan de marketing y estrategias, pues dependiendo de ello podemos crear una estrategia para llegar a nuestro público.

  1. 3. Mensaje

Analizadas las necesidades y enlazados con nuestros productos o servicios, solo resta generar el mensaje que atraiga al consumidor. Es importante conocer bien a la audiencia para poder comunicarnos con ellos. A través de un lenguaje adecuado que se adapte a las tres zonas del cerebro: que capte el punto más primitivo de los instintos, pero que también provoque las emociones que deseamos generar en los consumidores y que la decisión de compra sea acorde a lo que les conviene a los clientes dado su lado racional.

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Estímulos del Neuromarketing

Visual.

Los sentidos nos ayudan a percibir las cosas a nuestro alrededor. Sin duda alguna el visual es el más aprovechado por los mercadólogos y publicistas. Se centra en la forma en que percibimos las cosas a través de nuestros ojos. Las imágenes suponen un estímulo muy importante, puesto que impactan de manera rápida y eficaz en nuestro cerebro.

El neuromarketing visual se ocupa de analizar de qué forma impactan en el consumidor los distintos elementos relacionados con nuestra visión, los cuales pueden aplicarse tanto en las acciones publicitarias como en el diseño de producto para llamar la atención y persuadir al consumidor de tomar la decisión de compra.

Auditivo.

Aunque no es tan influyente como el visual, para algunas personas el sentido auditivo es más poderoso. No por nada, la música influye en las emociones de las personas. Así que basarnos  en lo que se escucha, puede afectar la decisión de compra, está demostrado que determinados estímulos auditivos favorecen la ejecución y decisión para algunas compras de parte del consumidor. Una cuña radial o una publicidad televisiva con canciones pegajosas, se ha demostrado que quedan en la retentiva del usuario y generan mayor alcance.

Kinestésico.

El tacto, el gusto y el olfato constituyen también canales importantes para atraer al consumidor hacia la compra de un determinado producto. Sin duda alguno esto es para productos principalmente relacionados con comida, aunque de acuerdo a las estrategias comerciales puede ser factible para otro tipo de productos e incluso servicios. Ya que si las personas pueden percibir por si mismas la función y solución, más atraídas se sentirán por comprar.

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Este es uno de los motivos por el que son recomendables las presentaciones en supermercados o locales comerciales donde los clientes pueden realizar degustaciones o tocar y probar un determinado producto.

Ventajas del neuromarketing

Esta herramienta analítica puede ayudar a:

  • – Analizar los patrones de compra y hábitos de comportamiento de los consumidores.
  • – Conocer qué tipo de estímulos impactan en las personas, y por tanto saber cuáles son más eficaces.
  • – Mayores resultados y analítica  para tomar las mejores decisiones de marketing y publicidad.
  • – Conocer los factores inconscientes en las decisiones de compra.
  • – Comprender mejor las razones que hacen que a una persona le guste un determinado producto.
  • – Realizar predicciones sobre el comportamiento de los consumidores.
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Author

ag-tijuana

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