Cultura

Las acciones de ServiceNow caen drásticamente después de que agregó menos contratos grandes en el primer trimestre

La empresa de software de automatización en la nube ServiceNow Inc. generó un fuerte crecimiento de los ingresos, ya que superó las expectativas con los resultados financieros del primer trimestre de hoy, pero sus acciones cayeron después de las horas hábiles cuando dijo que agregó menos contratos importantes que en trimestres anteriores.

La compañía informó ganancias antes de ciertos costos, como la compensación de acciones de $ 1.52 por acción sobre ingresos de $ 1.36 mil millones, un 30% más que hace un año. Eso fue mejor de lo esperado, con Wall Street modelando ganancias de solo $ 1.34 por acción sobre ingresos de $ 1.34 mil millones.

El presidente ejecutivo de ServiceNow, Bill McDermott (en la foto), dijo a los analistas que la compañía había duplicado las características y la funcionalidad de su plataforma durante los 18 meses anteriores. “Nuestro comienzo sobresaliente en 2021 se basa en nuestro incansable enfoque de hacer que el mundo del trabajo funcione mejor para las personas”, dijo.

ServiceNow vende software que utilizan los departamentos de tecnología de la información de la empresa para rastrear y administrar los servicios que brindan. Su plataforma también permite a los empleados de la empresa acceder a herramientas administrativas y de flujo de trabajo. También se ha expandido desde ese negocio principal para proporcionar recursos humanos, gestión de servicio al cliente y herramientas de seguridad de TI.

La compañía reportó un fuerte crecimiento con sus ingresos por suscripción, que aumentaron un 30% en comparación con el trimestre del año anterior, a $ 1.29 mil millones. Eso solo superó la guía de Wall Street de $ 1.28 mil millones en ingresos por suscripción.

Sin embargo, es posible que los inversores se hayan sentido decepcionados al saber que ServiceNow agregó solo 53 nuevos clientes con un valor de contrato anual neto de más de $ 1 millón en el trimestre. En el trimestre anterior, la compañía agregó 89 contratos con clientes que gastan mucho, y eso podría explicar por qué sus acciones cayeron más del 6% en la sesión de negociación fuera del horario laboral.

En total, la compañía ahora tiene más de 1.146 clientes con un valor de contrato anual de más de $ 1 millón, un 23% más que hace un año.

El analista Holger Mueller de Constellation Research Inc. dijo que a pesar de la reacción de los inversores, ServiceNow sigue creciendo con fuerza y ​​está en camino de superar la marca de ingresos de $ 5 mil millones por primera vez este año.

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“La pandemia y la incertidumbre que ha causado sobre cómo reabrir negocios y operarlos ha ayudado a ServiceNow”, dijo Mueller. “Se ha convertido en una de las plataformas preferidas por las empresas para modelar las mejores prácticas comerciales. Ahora, ServiceNow tiene que demostrar que puede funcionar igual de bien una vez que se reabre la economía «.

En marzo, ServiceNow anunció una nueva versión importante de su plataforma Now, la versión de Quebec, que agregó nuevas herramientas de código bajo que pueden utilizar los trabajadores con capacidad de codificación limitada para crear aplicaciones de software.

Ese mes, la compañía también anunció una asociación con el proveedor de software de gestión de experiencias Qualtrics International Inc. para incorporar más datos de opinión de los clientes a sus flujos de trabajo de tecnología de la información y clientes. En abril, ServiceNow realizó una adquisición clave con la startup de automatización de procesos robóticos Intellibot.

Foto: Foro Económico Mundial / Flickr

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Author

Moisés Cabrera

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