Cultura

Introducción: los adolescentes van en serio

La implementación de soluciones tecnológicas a veces puede parecer una tarea abrumadora. Sin embargo, los principios realmente se reducen al triángulo de Personas, Procesos y Tecnología; Para que los cambios funcionen según lo solicitado, los tres elementos deben estar alineados.

Este triángulo de elementos a menudo se conoce como el triángulo dorado, las tres claves para el cambio organizacional y la implementación de proyectos exitosos, y un enfoque para resolver problemas comerciales modernos utilizando un enfoque de vuelta a lo básico. Los procesos solo pueden ser tan buenos como las personas que los ejecutan, y la tecnología solo es tan buena como los procesos implementados a su alrededor.

Echemos un vistazo a la composición de estos 3 elementos (Personas, Procesos y Tecnología) dentro de este concepto, observando cómo funcionan tanto como elementos individuales como juntos.

Personas

Para que la tecnología y los procesos funcionen, debe haber personas detrás de esos procesos. Estas personas necesitan tener suficientes conocimientos y las habilidades adecuadas para tener éxito. Estas personas incluyen las partes interesadas y los propietarios de la implementación; aquellos que pueden brindar apoyo durante y después del cambio y aquellos que se ven afectados por el cambio. Todos los que tuvieron un impacto durante o después de la mudanza deben estar informados.

Sin embargo, es común que los altos ejecutivos y los jefes de departamento instiguen el cambio sin informar a quienes se verán afectados por ellos. Obviamente, para que el proceso comience, es necesario que la alta dirección se adhiera. Sin embargo, no explicar los nuevos procesos y los cambios que ocurrirán a quienes se verán afectados por ellos resultará en frustración, confusión y, a menudo, resistencia al cambio.

Demanda judicial

Durante y después de implementar un cambio, debe haber procesos establecidos, como pasos y acciones, para que el cambio sea exitoso y para que las personas se unan. Al principio, las actividades de alto nivel deben definirse y luego profundizarse en detalle. Esto se hace analizando las dependencias, excepciones y variaciones y los procesos de soporte.

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Pasando momentáneamente al elemento «Personas», es necesario asegurarse de que sus partes interesadas conozcan y comprendan los procesos. Cada actor necesita conocer su rol y responsabilidad en la implementación, así como en la resolución de las resoluciones y apoyos que ocurren durante y después del proceso de cambio. Si el cambio que se producirá es más complejo que algo trotline, se recomienda utilizar un programa de formación adaptado a las funciones de los empleados para el uso del nuevo sistema.

Tecnología

La parte tecnológica de este triángulo solo debe determinarse cuando los procesos y las partes de las personas ya están en su lugar. Nunca cometa el error de invertir en nuevas herramientas y software, y luego intente ajustar a las personas y los procesos que lo rodean; simplemente no funcionará.

Cada iniciativa debe tener un objetivo definido por un entorno «futuro». Esto se logra haciendo que los procesos y las personas dentro de la organización sean más eficientes. Una vez que se alcanza este paso, se les debe proporcionar tecnología y herramientas para asegurar que sean más efectivas.

Recordar; el uso de la tecnología por sí sola no resolverá los problemas. Sin embargo, cuando se usa correctamente y en combinación con procesos definidos, las personas articuladas, capacitadas y conocedoras brindan de manera visible eventos y actividades valiosos que necesita saber para mantenerse seguro.

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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