Cultura

Google revela planes para la primera tienda física en un nuevo impulso de hardware de consumo

Google LLC reveló hoy planes para abrir una tienda minorista en Nueva York, su primera tienda física, donde los visitantes tendrán la oportunidad de probar y comprar dispositivos de la línea de hardware de consumo del gigante de las búsquedas.

Google Store inaugural de Google (en la foto) se está instalando en el barrio de Chelsea en Manhattan, hogar de muchas de las oficinas utilizadas por los más de 11.000 empleados de Google en la ciudad de Nueva York. El gigante de las búsquedas espera abrir la ubicación al público en el verano.

Se ofrecerán productos de la línea de productos electrónicos de consumo en constante expansión del gigante de las búsquedas, que ha estado construyendo a través de una combinación de ingeniería interna y adquisiciones. La selección de productos disponible para los compradores incluirá los populares teléfonos Android con la marca Pixel de Google. Fuera de la categoría de teléfonos, Google planea vender dispositivos de su familia de dispositivos domésticos inteligentes Nest y de la serie de portátiles Pixelbook.

En el anuncio de hoy, Jason Rosenthal, vicepresidente del negocio de membresía y canales directos de Google, también señaló específicamente la serie de relojes inteligentes Fitbit. El gigante de las búsquedas adquirido Fitbit por $ 2.1 mil millones a principios de este año luego de una extensa revisión regulatoria. El acuerdo le dio a Google la capacidad de enfrentarse a Apple en otro segmento del mercado de la electrónica de consumo, los dispositivos portátiles, donde el fabricante del iPhone compite con el Apple Watch.

La tienda de Google en Nueva York compartirá al menos una similitud con las tiendas minoristas del fabricante del iPhone. Rosenthal detalló hoy que “tendremos expertos disponibles para ayudar a los visitantes a aprovechar al máximo su dispositivo, como solucionar un problema, arreglar una pantalla de Pixel rota o ayudar con las instalaciones”. Apple proporciona acceso a equipos de soporte técnico en el sitio y también en las tiendas Apple a través de su servicio Genius Bar.

Apple opera 270 establecimientos minoristas en los EE. UU. reabierto en marzo y tiene cientos más en todo el mundo. La compañía no desglosa los ingresos de sus tiendas, lo que sugiere que representan una parte relativamente menor de las ventas de hardware. Pero incluso un pequeño porcentaje de los ingresos de Apple puede ser significativo dado que la compañía registró ventas de más de $ 89 mil millones el último trimestre.

Apple abrió sus dos primeras tiendas en el cambio de milenio y alcanzado $ 1 mil millones en ingresos anuales dentro de tres años. Para Google, que está haciendo crecer su negocio de teléfonos inteligentes Pixel a partir de una base de ingresos más limitada que los iPhones de Apple, pasar al comercio minorista podría crear una valiosa oportunidad para acelerar el impulso de ventas de su grupo de hardware.

El gigante de las búsquedas no especificó si planea abrir tiendas adicionales después de la ubicación de Nueva York. Sin embargo, Google dijo que podría buscar “construir sobre” la tienda inicial. “Esperamos conocer a muchos de nuestros clientes y escuchar sus comentarios sobre la tienda, para que podamos continuar explorando y experimentando con las posibilidades de un espacio minorista físico y aprovechar la experiencia”, escribió Rosenthal en el anuncio de hoy.

La tienda también podría proporcionar un entorno de prueba de productos útil para el negocio de la nube de Google. Los dos principales rivales de Google en la nube pública, Amazon.com Inc. a través de su unidad Amazon Web Services Inc. y Microsoft Corp., han mostrado interés en desarrollar productos para minoristas. Amazon el año pasado empezado venta de tecnología para la construcción de tiendas sin cajero y Microsoft Unido con Kroger Co. en 2019 para construir una plataforma de automatización minorista. Google, si decide moverse en la misma dirección, podría usar su tienda para probar nuevas tecnologías minoristas.

Hasta ahora, Google ha compartido relativamente detalles sobre cómo funcionará la tienda. Sin embargo, el gigante de las búsquedas compartió que planea implementar amplias políticas de salud y seguridad. “Se requerirán máscaras, higiene de manos y distanciamiento social en Google Store, y limpiaremos todos los espacios varias veces al día”, detalló Rosenthal de Google. “El número de invitados en el interior será limitado para garantizar que nuestros clientes se sientan seguros durante su experiencia de compra, y también estarán disponibles opciones de recogida fáciles”.

Google no es el primer competidor de Apple en apuntar a la red minorista del fabricante de iPhone. Microsoft mantuvo una red de 80 tiendas físicas hasta no hace mucho para promover sus productos de hardware y software para el consumidor, pero la compañía reorganizó la operación en 2020. Microsoft dicho en junio pasado, que consolidaría las operaciones en torno a un puñado de Experience Centres en las instalaciones de sus tiendas insignia en Londres, Nueva York y Sydney.

Foto: Google

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Author

Moisés Cabrera

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