Cultura

Google impulsa una mayor equidad en las vacunas con subvenciones e inteligencia artificial

Google LLC anunció hoy una serie de nuevas iniciativas centradas en vacunar a la mayor cantidad posible de personas en los EE. UU. Y en todo el mundo.

Estas iniciativas incluyen subvenciones y financiación directa para que las comunidades locales obtengan vacunas donde más se necesitan y una solución de inteligencia artificial de centro de contacto de Google Cloud diseñada para ayudar a los gobiernos a escalar los lanzamientos de vacunas.

Subvenciones y financiación directa para más vacunaciones

Google.org unió fuerzas con Gavi, The Vaccine Alliance, una asociación de salud global de agencias públicas y privadas dedicada a aumentar el acceso a la inmunización en países pobres, comenzando con fondos para 250,000 vacunas junto con asistencia técnica para acelerar su trabajo.

Gavi ha estado educando a las comunidades sobre las vacunas COVID-19 como parte de campañas de divulgación. Google ahora está comprometiendo $ 15 millones en subvenciones publicitarias para ayudar a Gavi a aprovechar estos esfuerzos continuos y ampliar las campañas de recaudación de fondos.

Las tasas de vacunación pueden variar según la geografía y la comunidad y las organizaciones comunitarias son clave para distribuirlas debido a la experiencia en el terreno y la confianza de las personas a las que sirven. Como resultado, Google.org está asignando $ 2.5 millones en subvenciones a Partners in Health, Stop the Spread y Team Rubicon.

Estas organizaciones están trabajando directamente con más de 500 organizaciones comunitarias para servir a las comunidades negras, latinas y rurales para desarrollar esfuerzos tales como clínicas de vacunación emergentes sin cita previa.

Para ayudar a las comunidades más afectadas en Miami, Chicago, Houston, la ciudad de Nueva York y Los Ángeles, Google está trabajando con UnidosUS, la organización latina sin fines de lucro más grande de los EE. UU., Para informar a los gobiernos locales sobre cómo actualizar sus anuncios de servicio público para servir mejor a las comunidades bilingües.

Con el interés de expandir este trabajo y el conocimiento cultural local aportado por UnidosUS, Google está comprometiendo $ 250 millones adicionales en subvenciones publicitarias para gobiernos, organizaciones comunitarias y de salud pública, incluida la Organización Mundial de la Salud.

Esto elevará el compromiso total para anuncios de servicio público relacionados con COVID a más de $ 800 millones.

Google Cloud AI ahora ayuda a las comunidades locales

Hoy, Google Cloud anunció una expansión de su programa Intelligent Vaccine Impact, que trabaja con los gobiernos estatales y los líderes de salud pública para introducir comunicaciones basadas en la nube y capacidades de inteligencia artificial como parte del registro de vacunas.

Las nuevas actualizaciones proporcionan Contact Center AI, un componente central de IVI que amplía los centros de llamadas al acoplar operadores humanos con agentes virtuales inteligentes que pueden comprender e interactuar con las personas en tiempo real.

Lo más importante es que CCAI está disponible en casi cualquier plataforma y se puede acceder a ella a través de chat, texto, web, móvil y teléfono. Los agentes inteligentes trabajan en forma conversacional y pueden ayudar a responder preguntas, registrarse, programar y recordatorios de seguimiento. Los agentes virtuales también pueden dirigirse a los recursos locales, proporcionar orientación y localizar sitios de vacunación.

LEER  ACAMPANDO EN LA MONTAÑA CONGELADA | POLINESIOS VLOGS

También existen agentes virtuales multilingües para brindar asistencia a las personas que se sienten más cómodas hablando en otros idiomas además del inglés, tanto en línea como por teléfono.

Construido sobre la IA conversacional de Google Cloud, CCAI es capaz de comprender el contexto de las preguntas y brindar una experiencia similar a la humana. El agente virtual debe ser capaz de comprender cómo habla la gente y las múltiples formas en que las personas expresan sus necesidades e intenciones para comprender el lenguaje.

Incluso las diferencias simples en una oración pueden ser importantes. Por ejemplo, «¿Cuándo puedo recibir la vacuna?» y «¿Cuándo puedo conseguirlo?» son esencialmente la misma pregunta. Con CCAI, el agente virtual puede comprender el contexto de la pregunta para responderla.

Los agentes virtuales son una forma de aliviar la presión de los centros de llamadas humanos porque pueden actualizarse rápidamente desde las bases de datos con información autorizada en tiempo real. Eso también significa que pueden recibir más llamadas y reducir los tiempos de espera.

CCAI también se puede ampliar para ir más allá de las preguntas y respuestas, para brindar la capacidad de registrarse y programar citas. Debido a que los agentes virtuales pueden actuar en nombre de la persona que llama, CCAI se puede utilizar para ubicar un centro de vacunación cercano, reconocer la elegibilidad, programar una cita y programar una llamada de recordatorio, todo durante la misma sesión.

Foto: Pixabay

Ya que estás aquí …

Muestre su apoyo a nuestra misión con nuestra suscripción de un clic a nuestro canal de YouTube (abajo). Cuantos más suscriptores tengamos, más YouTube le sugerirá contenido empresarial relevante y de tecnología emergente. ¡Gracias!

Apoya nuestra misión: >>>>>> SUSCRÍBETE AHORA >>>>>> a nuestro canal de YouTube.

… También nos gustaría contarte sobre nuestra misión y cómo puedes ayudarnos a cumplirla. El modelo comercial de SiliconANGLE Media Inc. se basa en el valor intrínseco del contenido, no en la publicidad. A diferencia de muchas publicaciones en línea, no tenemos un muro de pago ni ejecutamos anuncios publicitarios, porque queremos mantener nuestro periodismo abierto, sin influencia ni la necesidad de perseguir el tráfico.El periodismo, los informes y los comentarios sobre SiliconANGLE, junto con el video en vivo sin guión de nuestro estudio de Silicon Valley y los equipos de video trotamundos en el cubo – requiere mucho trabajo, tiempo y dinero. Mantener la calidad alta requiere el apoyo de patrocinadores que estén alineados con nuestra visión de contenido periodístico sin publicidad.

Si le gustan los informes, las entrevistas en video y otro contenido sin publicidad aquí, tómese un momento para ver una muestra del contenido de video respaldado por nuestros patrocinadores, tuitea tu apoyoy sigo volviendo a SiliconaANGLE.

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

¿Te gusta nuestro contenido?Recibe noticias y estrategias digitales a tu correo.

No pierda la oportunidad de recibir también descuentos de nuestros servicios.