Marketing

Estrategias de marketing para revendedores agotados

Los lotes de automóviles vacíos se han convertido en la nueva normalidad que surge de la pandemia.

A pesar del aumento del gasto de los consumidores desde 2020 hasta principios de 2021, las complicaciones de los retrasos en la producción de vehículos nuevos afectaron a los concesionarios de automóviles de una manera que no habían visto en décadas.

De hecho, algunas estimaciones prevén que los niveles de inventario de vehículos nuevos no volverán a los niveles previos a la pandemia hasta el año 2025 debido a la escasez mundial de microchips, entre otros factores.

El problema es, la gente todavía necesita vehículos. Entonces, ¿cómo puede su concesionario vender vehículos que actualmente no tiene en su estacionamiento?

Hacer que los pedidos de vehículos nuevos sean la norma para los concesionarios

Dar a los compradores de automóviles la posibilidad de realizar un pedido de vehículos personalizados a través de su concesionario probablemente siempre ha sido una opción. La diferencia ahora es que este tipo de oferta ya no es solo una opción conveniente para los clientes, es una necesidad.

Los fabricantes de automóviles simplemente no pueden mantenerse al día con la demanda actual de vehículos. Incluso cuando los fabricantes de automóviles se pongan al día, se espera que continúe el énfasis puesto en impulsar los pedidos personalizados como la mejor opción para los compradores.

Tres consejos para educar a los compradores sobre las opciones de pedido de vehículos nuevos

Si bien la mayoría de los adultos han comprado un vehículo en algún momento de sus vidas, un porcentaje mucho menor de esas compras se produjo como resultado del proceso de pedido del vehículo.

Esto significa que existe la oportunidad de educar a quienes actualmente están en el mercado (y a quienes lo estarán pronto) sobre el proceso de pedido de vehículos..

Consejo #1: Resuelva el problema de inventario temprano

La transparencia es extremadamente importante cuando se habla de falta de existencias con los clientes. Sin transparencia, su capacidad para retener clientes y atraer nuevos desaparecerá.

Si alguien está interesado en un vehículo que actualmente no tiene en su lote, sea sincero al respecto. En cambio, trate de educar a los compradores sobre el vehículo que les interesa. Permítales probar vehículos similares y tómese el tiempo para explicar cómo funciona el proceso de pedido de vehículos.

La transparencia también debe estar presente cuando el cliente decide realizar un pedido de un vehículo a través de su concesionario. Haga que su equipo de ventas haga todo lo posible para proporcionar a los clientes un cronograma de cuándo pueden esperar que llegue su vehículo. Y si no sabes cuándo llegará, ¡sé honesto al respecto también!

Consejo n.º 2: utilice las preguntas frecuentes sobre pedidos de vehículos

Los que están en el mercado de un vehículo cada vez están más abiertos a la idea de hacer un pedido personalizado, pero todavía tienen dudas. Esta es la oportunidad de su concesionario para educarlos sobre el proceso de pedido de vehículos y explicar por qué deberían pedir tu concesión.

¿Tiene una página de destino o una publicación de blog en su sitio web dedicada a hablar sobre este tema? De lo contrario, sus clientes buscarán esta información en otra parte.

Página de inicio de pedidos de vehículos

Puede ir un paso más allá respondiendo preguntas sobre pedidos de vehículos nuevos en los canales de redes sociales de su concesionario, así como a través de videos como los ejemplos a continuación.

Consejo n.° 3: no se dé por vencido al anunciar un nuevo inventario

Debido a que los vehículos nuevos pueden ser difíciles de conseguir en estos días, muchos concesionarios de automóviles están optando por detener la publicidad de vehículos nuevos y centrar sus esfuerzos en los usados.

Si bien esta estrategia puede funcionar para algunas empresas de servicios públicos, todavía es posible promover nuevas existencias cuando el país se encuentra en medio de una grave escasez de existencias.

Si ejecuta anuncios de Facebook para automóviles, haga la transición de sus nuevos anuncios tradicionales de promoción de inventario a la promoción de un pedido directo de vehículos. También puede resaltar los incentivos que ciertas marcas de vehículos ofrecen a quienes optan por realizar un pedido directo de vehículos.

Asóciese con 9 Clouds para enfrentar los desafíos de inventario

Antes de 2020, era bastante común ver a los fabricantes de automóviles sobresaturar a los concesionarios con inventario. Esto permitió que las empresas de servicios públicos se adaptaran a la mayoría de las solicitudes de los clientes.

Pasando al 2022 y más allá, es poco probable que los concesionarios tengan los nuevos números de vehículos que alguna vez tuvieron. Y a medida que más compradores ordenen exactamente lo que quieren, los concesionarios deberán adoptar mensajes de pedido de vehículos en su estrategia de marketing.

9 Clouds ha trabajado con concesionarios de automóviles antes y durante la pandemia, por lo que hemos visto lo que funciona (y lo que no) cuando se trata de promocionar el inventario durante una escasez de inventario mundial.

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Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.