Cultura

Dell Technologies adopta la entrega «como servicio» en toda su cartera de productos

Dell Technologies Inc. está iniciando hoy su conferencia Dell Technologies World al marcar su entrada en la entrega como servicio de sus productos, y dice que, en última instancia, tiene la intención de hacer que toda su cartera de productos esté disponible mediante suscripción.

Dell está siguiendo los pasos de otros grandes proveedores de infraestructura, como Hewlett Packard Enterprise Co., Cisco Systems Inc. e IBM Corp., que ya se han comprometido con la fijación de precios y la entrega por suscripción, un modelo a veces llamado infraestructura componible.

En ese escenario, el proveedor instala y mantiene la computadora, el almacenamiento y el equipo de redes en los sitios de los clientes o en las instalaciones de colocación y los cargos se basan en el uso. Los proveedores de infraestructura están respondiendo a las demandas de los clientes para igualar los gastos cambiando de un modelo de gasto de capital variable a uno que trata la tecnología como un gasto operativo.

Los grandes proveedores «finalmente están entregando modelos como servicio completos y más convincentes», dijo David Vellante, analista jefe de Wikibon, que es la filial de investigación de SiliconANGLE. «Los han tenido durante años como acuerdos financieros personalizados, pero ahora los están formalizando y codificando».

Infraestructura de autoservicio

Dell Technologies Apex funciona desde una única consola, que también se presenta hoy, que permite a los clientes solicitar recursos con entrega en 14 días, así como expandir la capacidad en tan solo cinco días. Los clientes también pueden monitorear y administrar todas sus suscripciones desde un solo lugar.

Las ofertas iniciales cubren el almacenamiento y los servicios en la nube. Los servicios de almacenamiento de datos de Apex brindan lo que Dell llamó «precios transparentes» sin tarifas por excedente. Dell llama a su enfoque de aprovisionamiento «basado en resultados», lo que significa que los clientes especifican los resultados deseados y la empresa se encarga del resto.

En el caso del almacenamiento, los clientes solo tienen que tomar decisiones sobre si desean almacenamiento de archivos, bloques u objetos, cuál de los tres niveles de rendimiento prefieren, capacidad básica, duración de la suscripción y ubicación, dijo Akanksha Mehrotra (en la foto), vicepresidente de Project Marketing de Apex.

«Eso es todo», dijo. «Lo llevaremos a cabo desde ese punto en adelante y entregaremos, administraremos y respaldaremos los recursos en la ubicación que elijan». Dell también mantendrá un búfer en el sitio para las necesidades de capacidad imprevistas.

Apex Cloud Services ofrece opciones de nube híbrida y privada con computación, almacenamiento y redes integrados que admiten aplicaciones tanto tradicionales como nativas de la nube. Los clientes pueden especificar los requisitos de rendimiento y capacidad de acuerdo con las características de la carga de trabajo, como la capacitación de algoritmos de aprendizaje automático o la entrega de escritorios virtuales.

La infraestructura es consistente en todas las plataformas para permitir que los clientes coloquen las cargas de trabajo donde tengan más sentido, según la empresa. Una opción de Soluciones personalizadas les permite especificar el producto y los servicios exactos que desean con precios escalables según el uso.

Las ofertas de servicios en la nube se basan en tecnología de VMware Inc., la subsidiaria que Dell anunció que planea escindir el mes pasado. La tecnología subyacente de VMware admite la migración de cargas de trabajo desde el centro de datos a la infraestructura en la nube, así como entre varias nubes. «VMware está profundamente integrado en nuestra oferta de Apex», dijo Sam Grocott, vicepresidente senior de marketing de productos de Dell. «Tenemos una hoja de ruta muy sólida con VMware».

Una consola para todos

Una consola personalizada proporciona el aprovisionamiento de autoservicio y una vista del estado de todos los servicios de suscripción en múltiples ubicaciones. La consola es «una experiencia unificada para todo el viaje de Apex como servicio que los guía a través de todo el ciclo de vida desde el descubrimiento hasta la suscripción, implementación, mantenimiento y final de vida, todo en un solo lugar y autoservicio», dijo Mehrotra. “Los clientes pueden seleccionar un producto que satisfaga sus necesidades, con el nivel adecuado de capacidad base y nivel de servicios, y todo el entorno es de pago por uso, por lo que se les puede facturar por mes solo por lo que usan”.

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Para facilitar la implementación en el borde y en múltiples ubicaciones geográficas, Dell también se está vinculando con Equinix Inc., que opera más de 220 centros de datos en 63 áreas metropolitanas importantes de todo el mundo. Dell administrará su propia infraestructura en los centros de datos de Equinix con equipos y costos de colocación consolidados en una sola factura. El acuerdo brindará a los clientes el equivalente a una nube privada con una escalabilidad casi infinita, dijo Dell.

Los clientes no necesariamente ahorran dinero con la arquitectura componible; de ​​hecho, los costos suelen ser mayores a largo plazo, pero la disposición les brinda mayor visibilidad y control. Las organizaciones de industrias estacionales, en particular, históricamente han tenido que comprar equipos para manejar cargas pico que luego permanecen sin usar durante gran parte del resto del año.

“Es inteligente que las empresas vayan en esta dirección, incluso si no tienen otra opción, en mi opinión”, dijo Vellante. “Los clientes lo demandan y con el tiempo podría ser más rentable” para los proveedores.

Pivote resistente

El cambio no es fácil para los proveedores cuyas operaciones durante años se han basado en el envío y facturación de grandes compras de equipos con los correspondientes procesos de logística y compensación.

«Todo tiene que cambiar a medida que avanzamos», dijo Grocott. «Se trata de una transformación masiva en toda la empresa que afectará a los recursos humanos, la contratación, el talento y la forma en que informamos nuestros resultados financieros».

Dell también ha tenido que reelaborar planes de compensación con socios de canal y revendedores para trasladarlos de contratos grandes a servicios de suscripción más pequeños pero más sostenibles. “Es un viaje de varios años para la empresa”, dijo Grocott. «Transformaremos todas las facetas, incluida la comercialización».

Vellante dijo que la amplia aceptación de la infraestructura componible es una señal de que proveedores como HPE y Cisco, que intentaron pero no pudieron capturar una parte del mercado de la nube pública, finalmente están avanzando. «La oportunidad para estas empresas es construir sobre la nube y crear una experiencia unificada», dijo. «En lugar de estar a la defensiva acerca de la nube, deberían agradecer [the big public cloud providers] por construir toda esta infraestructura para que puedan innovar sobre ella «.

En otros anuncios en Dell Technologies World, Dell también presentó una plataforma de transmisión de datos mejorada basada en hardware Dell EMC que presenta un tamaño más pequeño y la capacidad de capturar, almacenar y analizar datos de transmisión y lotes en tiempo real.

La compañía también está implementando una arquitectura de referencia desarrollada en colaboración con PTC Inc. dirigida específicamente a empresas de fabricación. Integrado con Apex Private Cloud, proporciona un marco como servicio de borde de alta disponibilidad que los fabricantes pueden utilizar para virtualizar y contener aplicaciones.

Foto: SiliconANGLE

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Author

Moisés Cabrera

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