Emprendedores

Dell en agua caliente debido a reclamos de actualización de computadora portátil

Área de Alienware 51-m

Dell, la compañía de PC más grande, fue utilizada en los Estados Unidos por un consumidor que presentó una demanda colectiva contra la compañía, diciendo que “engañó y engañó intencionalmente” a los compradores de su computadora portátil para juegos Alienware Area 51-m R1.

Tom’s Hardware informa que el demandante de San Francisco, Robert Felter, alegó en su demanda en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en el Distrito Norte de California que Dell engañó a los clientes “haciéndoles creer que la computadora portátil sería actualizable, posiblemente para componentes de generaciones futuras”.

“La publicidad de Dell al público no impuso ninguna restricción a la capacidad de actualización de la computadora portátil. Tampoco revelaron nunca que aquellos con las especificaciones más altas de CPU y / o GPU, sus dispositivos no serían actualizables ”, dijo el abogado de Felter en el informe de la semana pasada.

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Dell anunció el Alienware Area 51-m R1 en el Consumer Electronics Show (CES) en 2019.

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La computadora portátil ofrecía una variedad de CPU Intel de octava y novena generación y opciones de tarjetas gráficas, incluidas las RTX 2070 y 2080 de Nvidia.

Sin embargo, cuando Area-51m R2 estuvo disponible, ofreció CPU Intel de décima generación y las nuevas GPU no estaban disponibles como actualizaciones a R1.

La demanda afirmó que se les dijo a los consumidores que los “componentes esenciales” (es decir, CPU y GPU) podrían reemplazarse más allá de la generación actual de hardware.

Dell se negó a comentar, diciendo que la política de la compañía es no comentar sobre litigios pendientes.

La demanda alegaba que Dell debería ser consciente de que los chips no anunciados de Intel y Nvidia no funcionarán con la computadora portátil para juegos.

Author

Moisés Cabrera

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