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Cómo los quioscos de autoservicio realmente ahorran tiempo

Automatizar el proceso del punto de venta (POS) puede ser de gran beneficio para las empresas comerciales. La simplificación de las interacciones con los clientes puede generar una mayor satisfacción, mientras que la optimización de la eficiencia del proceso de transacción puede ahorrar un tiempo valioso para todos los involucrados.

¿Los quioscos de autoservicio realmente ahorran tiempo?

Eliminar el elemento humano del proceso de ventas puede ahorrar tiempo de varias formas. Un terminal POS automatizado que ha sido equipado con el mejor software de kiosco no necesita pausas, no comete errores y puede permanecer en funcionamiento indefinidamente sin pérdida de eficiencia.

Ampliar una línea de caja convencional o una terminal POS con un quiosco de autoservicio también puede permitir que los representantes de servicio al cliente restantes sirvan mejor a sus clientes. La velocidad y la eficiencia superiores que hace posible la automatización ya no es una característica que los comerciantes y minoristas puedan permitirse descontar.

Facilitar los pagos móviles

Los quioscos de autoservicio de hoy son capaces de manejar una amplia gama de transacciones y ventas. Se puede usar un quiosco con todas las funciones junto con opciones de pago y compras en línea o móviles para brindar a los clientes una experiencia más conveniente. La forma de realizar un pedido y pagar la compra por adelantado hace que, a su llegada, el cliente solo tenga que pasar por un quiosco para recoger su artículo.

Múltiples terminales POS

Tener solo un número limitado de colas de pago y terminales POS en la tienda puede convertirse en un cuello de botella importante. Exigir a los clientes que esperen mucho antes de poder pagar su compra puede tener un impacto muy negativo en la satisfacción y retención del cliente.

La capacidad de atender múltiples quioscos de autoservicio, cajeros y terminales POS puede permitir a las empresas aumentar el volumen de transacciones y compras que pueden administrar para agilizar los tiempos de efectivo.

Para las empresas que no tienen los gastos generales necesarios para contratar y mantener personal adicional, los quioscos automatizados pueden proporcionar una forma más económica de satisfacer las necesidades de sus clientes.

Ajustando el proceso de ventas

Un terminal de ventas totalmente automatizado que hace uso del mejor software de kiosco se puede reconfigurar fácilmente para ajustar las interacciones del cliente, agilizar las transacciones y minimizar aún más el tiempo necesario para aceptar y procesar un pago.

Desde promociones especiales hasta encuestas a clientes, hay una serie de preguntas adicionales que se pueden abordar durante el proceso de pago. Los quioscos de autoservicio que se pueden actualizar rápida y fácilmente para incorporar pasos y elementos adicionales en el proceso de POS pueden ser útiles.

Servicio personalizado

Los clientes suelen tener necesidades muy diferentes y un quiosco capaz de reconocerlas y responderlas puede ahorrar mucho tiempo. La capacidad de aceptar y procesar una variedad de opciones de pago o de guiar a los clientes a través de aspectos del proceso de POS de los que pueden no estar seguros ayuda a garantizar que toda la transacción se lleve a cabo de la manera más eficiente posible.

Un quiosco de autoservicio automatizado puede permitir interacciones más convenientes y eficientes con el cliente. Desde reducir los cuellos de botella en la caja hasta ajustar y personalizar el proceso de ventas, los quioscos y terminales POS completos pueden ahorrar tiempo a empresas y clientes.

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Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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