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Cómo crear una encuesta cautivadora para la web

Todos los hemos encontrado ya: cuestionarios o encuestas web que eran tan simples y agradables que era realmente divertido completarlos.

Desafortunadamente, esta es la excepción a la regla. La mayoría de las veces, las búsquedas son incómodas y complicadas.

Puede crear un cuestionario web cautivador con el proceso de pensamiento correcto. Es una combinación de planificación de preguntas con elementos visuales y consejos para que el proceso sea fácil de usar y algo fluido.

Mira cómo lo haces.

hacer bien las preguntas

El elemento más importante del diseño del cuestionario o encuesta no es visual, son las preguntas.

Recuerde las tres C: claro, conciso y comunicativo. Tenga esto en cuenta cuando elabore cada pregunta para asegurarse de que su diseño funcione con las preguntas para obtener resultados.

Las preguntas claras son fáciles de entender y generan una respuesta específica.

Las preguntas y la encuesta en su conjunto deben ser concisas. Piense en cuántas pruebas ha accedido y ha visto la línea de tiempo que muestra 30 o 50 preguntas. ¿Te tomaste el tiempo para responderlas? La duración de la encuesta es un factor importante en lo que respecta a las tasas de finalización. El tamaño de la pregunta es un factor clave a la hora de leer y comprender las preguntas.

Las búsquedas comunicativas lo ayudan a alcanzar una meta o encontrar un resultado. No haga preguntas irrelevantes o preguntas que se desvíen de esta misión.

haz que parezca

Recuerde las tres C: claro, conciso y comunicativo.

Aquí se aplican todas las cosas que contribuyen al buen diseño en otro tipo de proyectos.

Esto puede parecer bastante obvio, pero piénselo: ¿cuántas búsquedas mal diseñadas ha encontrado? Desea utilizar una tipografía limpia, clara y legible con un contraste de color adecuado y elementos visuales como fotos, ilustraciones o videos para guiar el flujo del cuestionario.

Si está creando un flujo de preguntas para una marca existente, use elementos visuales que conecten la marca y la encuesta cuando corresponda.

Un cuestionario puede ser una experiencia visual muy envolvente que fomenta la interactividad y el compromiso en su sitio web. Piense en ello desde esta perspectiva para cambiar la forma en que ve los elementos de diseño.

Utiliza técnicas de gamificación

Los usuarios tienden a amar los cuestionarios y odiar las encuestas. La realidad es que son básicamente lo mismo hasta que piensas en el diseño.

Las encuestas recuerdan una larga lista de preguntas en una página. Los cuestionarios encajan en bloques similares a tarjetas que se mueven rápidamente entre preguntas con una carga cognitiva baja.

La principal diferencia es la técnica de diseño. El diseño del cuestionario suele estar más gamificado y parece más ligero y fácil que una encuesta. Esto es cierto incluso si usa las mismas preguntas, simplemente cambiando el formato.

El desafío como diseñador es que el enfoque de tipo cuestionario más ludificado requiere más diseño. La recompensa por este esfuerzo es probablemente más respuestas y una acumulación más profunda de datos.

Crea una página de aterrizaje

Una gran búsqueda no es simplemente colocarla al azar en algún lugar de su sitio. Una cosa que puede hacer es crear una página de destino dedicada para ello.

Esta es una técnica que se está volviendo más popular gracias al aumento de las búsquedas de integración de productos y los tutoriales en línea.

El valor de una página de destino es que tendrá una URL dedicada para la búsqueda, puede diseñarla sin el desorden que puede surgir al colocarla en otra página en su plantilla de diseño y la capacidad de crear un viaje de usuario dedicado con eso. camino.

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Sube una pregunta a la vez

Basado en esta teoría de la página de destino por un momento, existe la idea de que los usuarios solo necesitan ver una pregunta a la vez. Su página de destino puede adoptar algunas formas diferentes, con interacciones de desplazamiento para preguntas o incluso varias páginas dentro del concepto de página de destino.

Independientemente de cómo lo diseñe, lo importante es mostrar una pregunta a la vez para facilitar la comprensión del usuario y hacer que el cuestionario sea lo más fácil de completar posible.

Mover o alternar entre preguntas crea aún más una sensación de interactividad y puede ayudar a que las personas sigan avanzando en la búsqueda. Recuerde incluir una línea de tiempo o un elemento de progreso para ayudar a mostrar el éxito y permitir que los usuarios sepan dónde se encuentran en el proceso.

Utilice imágenes o animaciones relevantes

Los elementos visuales que usa en combinación con un cuestionario son más que una forma de atraer a las personas, también pueden contribuir a la comprensión general.

Una serie de imágenes, ilustraciones o animaciones también pueden ayudar a contar una historia que genere un mayor compromiso con la investigación en su conjunto. Solo tenga cuidado de que sus señales visuales no impulsen a los usuarios a seleccionar una respuesta en particular. (¡No querrás distorsionar tus resultados!)

Considere las escalas o las respuestas emoji

Las escalas, las opciones múltiples e incluso los emojis para las respuestas pueden agregar algo más que hace que una encuesta sea un poco más divertida de participar. Cuanto más fácil sea responder, más probabilidades habrá de que los usuarios participen.

Lo mismo se aplica a técnicas más divertidas.

Dependiendo del tipo de encuesta, es posible que deba mezclar algunas preguntas de respuesta corta o abiertas, pero intente mezclarlas con opciones más fáciles de responder para que los usuarios sigan avanzando en el cuestionario.

Al proporcionar algunas opciones visuales, el contenido puede parecer un poco menos engorroso e intimidante. Para maximizar el impacto de su investigación, su diseño debe fomentar la participación y la finalización.

Hágalo compatible con dispositivos móviles

Este es otro de esos consejos básicos que hay que decir porque muchas personas todavía no están acertando aquí: las encuestas y los cuestionarios deben ser compatibles con dispositivos móviles.

Piense en la oportunidad perdida si no es así. Basta de charla.

terminar con un agradecimiento

Otro elemento importante del diseño de la encuesta es la última impresión. Termine con un agradecimiento y una mirada encantadora para dejar una experiencia positiva en la memoria de los usuarios.

Una impresión final positiva puede ser el factor determinante cuando solicites más información más adelante. Si los usuarios tuvieron una buena experiencia, es probable que se involucren nuevamente.

El reconocimiento también puede ser un gran lugar para esconder un “huevo de pascua de información privilegiada” que deleita aún más a su audiencia principal.

Conclusión

El diseño de cuestionarios y encuestas es una de esas cosas que generalmente consideramos más una tarea que un divertido experimento de diseño. Pero con los procesos de consulta convirtiéndose en una parte más integral del diseño de sitios web y productos, es probable que tenga más de estos proyectos.

Puede crear un diseño creativo que combine todos los buenos elementos de diseño que utiliza en otros lugares y guíe a los usuarios a través del proceso de investigación.

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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