Emprendedores

Cinco consejos para gestionar empleados en empresas

Ninguna empresa puede ser rentable sin una gestión bien planificada. Esto se aplica a las pequeñas tiendas locales y a las grandes empresas en línea, como BetChan o Netflix. Gestionar empleados es lo más difícil y esencial. Para obtener excelentes resultados en este proceso, siga estas reglas.

Los resultados importan

El proceso de planificación operativa consta de varias fases: definir el objetivo, describir la estrategia para lograr ese objetivo, hacer una lista de acciones específicas con responsabilidades y plazos. La responsabilidad del gerente es organizar el proceso y obtener retroalimentación de los empleados: cómo las acciones planificadas afectan el logro del resultado, dónde surgen las dificultades y con qué se relacionan estas dificultades.

Este enfoque se describe en todos los libros de gestión y tiene muchas implicaciones para todas las áreas de la vida de la empresa:

  • Bonificación de resultado
  • Encontrar nuevas formas de lograr resultados
  • Compartir experiencias al intentar conseguir un resultado
  • Apoyo moral en el duro camino de la realización
  • Análisis de errores y dificultades en el camino hacia el resultado.
  • Implementación de cambios realizados en base al análisis de errores y dificultades

Si ve el proceso de planificación como un camino más que como una meta, muchas cosas se vuelven más fáciles y claras.

Los KPI son posibles en cualquier posición

KPI es un sistema de evaluación del desempeño de los empleados. Si se cumplen los KPI, el empleado está trabajando bien. Si no se cumplen los KPI, el empleado se está desempeñando mal, pero eso no significa que el empleado deba ser despedido de inmediato. Si se superan los KPI, significa que el empleado trabajó muy bien o que cometió un error al planificar.

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¿Y cómo recompensa a los empleados que no afectan el proceso de venta (secretarias, contables, asistentes, etc.)? Los KPI deben estar relacionados no solo con el lado material (facturación, ingresos, promedios), sino también con la satisfacción. El principio es simple. Las bonificaciones se pagan si los clientes están satisfechos con el empleado.

Ser predecible

Cuanto más transparente y claro sea su comportamiento y sus criterios para tomar decisiones, mayores serán las posibilidades de obtener exactamente lo que espera. Recuerde que la comunicación es un proceso bidireccional. Si asume la responsabilidad del éxito de la negociación, puede influir en ella.

El líder de la empresa es el ejemplo que todos los empleados admiran. Si el supervisor sigue las reglas, los empleados comprenderán mejor las regulaciones y ordenanzas. Si el gerente hace una cosa, dice otra y escribe otra, los empleados no tomarán sus declaraciones en serio.

La estandarización y la delegación te permiten relajarte

Si el proceso se describe en detalle, cualquier empleado competente podrá replicarlo. De forma paulatina, el directivo podrá despegar tareas sencillas, dejándolas centradas en las funciones de planificación, control y formación.

No vale la pena despegar por completo. Vale la pena limitar la rotación comprobando periódicamente la calidad de los procesos estándar.

Demuestre buenas ideas a los autores

Generar ideas no es un proceso sencillo. Si la idea del empleado es útil, debe elogiarlo.

Demostrar la autoría demuestra al autor y a los demás que es genial tener nuevas ideas. Todos nos sentimos bien cuando otras personas notan nuestros logros. Más aún cuando nuestros superiores notan estos logros.

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Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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