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7 formas de utilizar la emoción en proyectos de diseño gráfico y web

La primera impresión de un usuario de su proyecto puede hacer o deshacer su experiencia y determinar si continúan las interacciones. Según los datos de WebFX, el 94% de las primeras impresiones están relacionadas con el diseño, por lo que la conexión visual y emocional que crea es extremadamente importante.

Además, el 75% de la credibilidad de su negocio, marca y sitio web proviene del diseño. Y todo se conecta con la respuesta emocional del usuario. Los elementos visuales les dicen qué pensar y sentir para establecer una relación contigo, por lo que es fundamental utilizar bien las emociones en tu sitio web y en los proyectos de diseño gráfico.

Aquí hay una introducción sobre cómo hacer esto con éxito.

1. Diseña experiencias agradables

UX Planet tiene quizás la mejor definición de diseño emocional: «El diseño emocional es crear conexiones estéticamente agradables y funcionales entre los usuarios y el producto, de modo que les encanta usar el producto y usarlo una y otra vez».

La base comienza con un diseño funcional, confiable, utilizable y, finalmente, agradable.

Esto puso la emoción en una perspectiva ligeramente diferente a la felicidad, la tristeza, la diversión o el aburrimiento, elementos que a menudo asociamos con el diseño y la emoción. El concepto aquí es que no importa cómo se sienta el usuario con el diseño, la experiencia general del usuario es agradable.

Es un matrimonio de emoción y usabilidad para crear algo funcional con la sensación adecuada.

The US Planet va más allá para explicar la conexión entre el diseño emocional y la pirámide de Maslow, un concepto psicológico al que se ha hecho referencia para describir la emoción y la motivación humanas desde la década de 1940.

La pirámide apila las cosas que los usuarios creen que son importantes en un diseño, digital o impreso, que establece una experiencia viable. Diseñar una experiencia de usuario agradable evita la frustración y le da al diseño una mejor oportunidad de éxito.

La base comienza con un diseño funcional, confiable, utilizable y, finalmente, agradable. Muchos diseñadores incluyen de forma innata los tres primeros, pero olvidan la pieza final.

Las experiencias agradables son aquellas a las que quieres volver. Combinan todos los elementos básicos con el deleite visual y la facilidad de uso para que el diseño sea agradable, interesante y sencillo.

2. Ayude al usuario a «ganar»

Ahora, todo lo que piense en términos de diseño emocional debería llevarlo de vuelta al primer concepto de crear una experiencia placentera.

Diseñe una «ganancia» para las personas que interactúan con el diseño.

Las victorias llegan de varias formas:

  • Proporciona información valiosa que el usuario desea.
  • Ayúdalos a lograr una meta o una tarea.
  • Entretener a los usuarios
  • Responda una pregunta o proporcione una solución

Los proyectos útiles son una forma segura de ganar. En el ejemplo del panel de arriba, puede ver que el diseño de la aplicación puede resolver un problema visualmente. ¿Dónde se utiliza la energía en un hogar? Resuelve el problema de cómo realizar un seguimiento y realizar elecciones energéticas mejores y más eficientes. El diseño es comprensible y crea una ventaja cuando el usuario tiene éxito y obtiene una mejor comprensión.

3. Crea la reacción instintiva adecuada

Volvamos a las primeras impresiones de un diseño. ¿Qué quiere que la gente piense o sienta en el instante en que ve el diseño?

Esta impresión visceral o reacción instintiva suele permanecer con los usuarios mucho después de los primeros momentos de interacción. Esta es la reacción emocional a largo plazo que los usuarios conectarán con el proyecto, así que elija sabiamente.

Piense en los elementos de diseño, como el espacio limpio, la rigidez de los elementos, la legibilidad del texto o la facilidad de comprensión de los elementos de imagen o video. Un diseño visual limpio, organizado y fácil de entender establece la misma conexión emocional con el contenido. Por otro lado, un diseño oscuro, compacto y difícil de leer también creará una emoción desafiante para los usuarios.

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Esto no significa que un concepto u otro sea correcto o incorrecto. Es importante comprender que el diseño y los patrones visuales pueden crear una respuesta emocional al contenido incluso antes de que el usuario comience a procesar la información en cuestión.

Vea el ejemplo anterior: ¿Qué sintió cuando lo vio por primera vez? Ésta es la reacción instintiva al diseño.

4. Crea una ruta de acción

La conexión emocional adecuada ayudará a quien analiza su proyecto a saber qué hacer con él y cómo actuar a continuación.

El ejemplo anterior de Vidal Sassoon utiliza videos divertidos con acción rápida y malas palabras para que quieras los peinados de los videos y aprendas a hacerlos. Muestra una combinación de estilos terminados y uso de productos que no es muy común en las tiendas de comercio electrónico.

Las imágenes dirigen sus ojos hacia abajo en la pantalla para navegar a la página inferior que lo lleva directamente a los productos (así como a algunas otras opciones).

El diseño emocional aquí crea un deseo por un producto con una acción para encontrarlo. No hay desorden para que el camino de la acción sea obvio y entregable.

5. Personalizar

Piense en cuánta interacción tiene con un diseño cuando parece que fue hecho para usted. Desde pequeñas personalizaciones hasta experiencias totalmente personalizadas, este elemento establece una relación emocional positiva entre el diseño y el usuario.

Tómese un momento para reflexionar sobre cómo se siente cada vez que se conecta a su servicio de transmisión favorito.

Cuando la personalización está funcionando, tienes esa sensación de «Spotify me atrapa». Así es exactamente como quiere que los usuarios se sientan cuando vean su diseño.

La buena noticia es que no necesita tener aprendizaje y personalización de IA en el nivel de Spotify para hacer esto.

La forma low-tech de crear ese mismo sentimiento ocurre con las opciones de colores, tipografía e imágenes. Dé un paso más allá con elementos que ayuden a los usuarios a crear personalizaciones adicionales, como la capacidad de crear un perfil, cambiar entre los modos claro y oscuro o ver el contenido recomendado.

6. Utilice el texto y la voz a su favor

Uno de los elementos más importantes de un diseño es el texto y el contexto de la copia. ¿La voz y el tono del texto coinciden con la voz y el tono visual?

De lo contrario, corre el riesgo de crear una desconexión emocional que puede desanimar a los usuarios.

Si el diseño es ligero y divertido, las palabras también deberían serlo. Aplica el concepto a cualquier conexión emocional que quieras crear.

7. Muestre sus valores

La responsabilidad y los problemas sociales son una preocupación para los usuarios, las empresas y los diseñadores. Las elecciones que haga con un diseño pueden mostrar sus valores y en lo que cree. Esto puede conectarlo o desconectarlo de ciertas audiencias.

Va un poco más profundo que pensar en quién es tu audiencia; también está pensando en lo que le importa a su audiencia.

Este es uno de esos lugares donde debes «mostrar, no decir» en lo que crees. Utilice imágenes que resonarán con su audiencia.

  • ¿Formas parte de una comunidad diversa? Las imágenes deben reflejar esto con diferentes tipos de personas.
  • ¿Está comprometido con la comunidad? Las imágenes deben incluir puntos de referencia locales o personas.
  • ¿Sirve a una audiencia de nicho? Las imágenes deben mostrarlos en acción.
  • ¿Su empresa está detrás de un problema o causa? Las imágenes deberían crear esa conexión.

Conclusión

El diseño emocional puede hacer muchas cosas diferentes y hay una serie de tácticas para ayudarlo a establecer la emoción correcta.

Si desea profundizar más, Interaction Design Foundation tiene una sólida inmersión profunda.

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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