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4 razones por las que su empresa necesita un programa de fidelización

Por qué su empresa necesita un programa de fidelización

Los estudios han demostrado que a lo largo 90% de empresas tiene un programa de fidelización. Entonces, si aún no ha creado uno para su negocio, llega tarde. Ofrecer recompensas lo ayudará a atraer y retener nuevos clientes. También hará que sus clientes gasten más y mantendrá su negocio en primer lugar. A continuación, presentamos una descripción general más detallada de por qué su empresa necesita un programa de lealtad para crecer y prosperar.

Los programas de fidelización hacen que los clientes vuelvan

Una de las principales razones por las que su empresa necesita un programa de fidelización es que ayuda a la retención de clientes. Es más barato conseguir que los clientes existentes vuelvan a hacer negocios con usted que adquirir nuevos. Los expertos estiman que cuesta cinco veces más ganar un nuevo cliente que cultivar una relación existente.

Los estudios han demostrado que a los clientes les encantan los programas de fidelización, por lo que son una excelente forma de atraerlos. Setenta y cinco por ciento de los consumidores favorecen a las empresas que cuentan con programas de fidelización. Además, casi 60% de los compradores online dicen que obtener recompensas es una de las experiencias de los clientes que más valoran, antes que las devoluciones fáciles y gratuitas.

Iniciar un programa de lealtad le dará una ventaja sobre los competidores que no ofrecen recompensas y hará que los clientes sean más propensos a patrocinar su negocio.

Las recompensas hacen que los clientes gasten más

Los programas de fidelización no solo harán que los clientes vuelvan a su tienda, sino que también gastarán más mientras compran. Establecer un esquema de recompensas que otorgue puntos a los clientes por cada dólar gastado puede tentarlos a agregar más artículos a su carrito. Los estudios han demostrado que un programa de fidelización puede aumentar el valor medio del pedido en 13,71% o más.

Pero los incentivos deberían ser lo suficientemente valiosos como para motivar a sus clientes a comprar más y acumular puntos. Las recompensas como los productos gratuitos, los descuentos exclusivos y el envío gratuito a menudo atraen a los compradores. También puede ofrecer “días de doble punto” cuando los clientes pueden ganar más recompensas por su dinero para animarlos a gastar más.

Tarjetas de fidelización Ten en cuenta tu empresa en todo momento

Ofrecer a sus clientes una tarjeta de fidelidad o una tarjeta perforada puede servir como un recordatorio físico de su negocio. Siempre que sus clientes abran sus billeteras, verán sus tarjetas. Esto los expone a su negocio varias veces al día y lo tiene en cuenta. Entonces, la próxima vez que quieran o necesiten los productos o servicios que usted ofrece, es más probable que se comuniquen con usted primero.

Los programas de referencia brindan clientes potenciales de alta calidad

Muchos programas de lealtad también incluyen un esquema de recomendación que ofrece a los clientes recompensas por recomendar sus servicios a amigos y familiares. Si su amigo se convierte en cliente suyo, ambos recibirán algún tipo de descuento o bonificación. Esto ayuda a atraer nuevos clientes potenciales de alta calidad a su negocio y no cuesta mucho dinero.

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Más del 80% de los consumidores confían en las recomendaciones de amigos y familiares, lo que la convierte en una de las formas de publicidad más confiables según Nielsen. Los programas de recomendación no solo son muy eficaces, sino que también se estima que son un 90% más baratos que otros tipos de marketing. Entonces, si desea comercializar su empresa y generar nuevos negocios, implementar un programa de referencia es una de las mejores maneras de hacerlo.

Ahora que conoces la importancia de los programas de fidelización, ¿vas a empezar a ofrecer recompensas a tus clientes? Háganos saber en la sección de comentarios.

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Las 4 razones por las que su empresa necesita una publicación del programa de lealtad aparecieron por primera vez en The Frugalpreneur.

Author

Moisés Cabrera

Encantado de emprender, el Internet es como pez en el rio para mi y quiero aportar valor a este mundo digital. Si crees que es de interés estos artículos no dudes en comentar.

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